恩平市供水有限公司

服務承諾

(一)供水服務承諾:

  1、供水質量保證符合國家生活飲用水衛生標準和水壓標準;
  2、非不可抗御原因,保證晝夜不間斷供水。因工程施工或檢修必須暫停供水的,提前一天告知用戶。如遇突發情況,在搶修的同時盡快通知用戶;
  3、接到用戶報漏后,屬突發漏點的1小時內趕到現場,屬表前管小修的在24小時內修復,屬大漏的連續搶修,直至修復為止;
  4、用戶因違章被停水,在辦理有關手續后,一天內恢復供水;
  5、接到來電、來信、來訪時,對屬于公司服務或業務質量問題的,當日派員到現場取證核實,5-8天內作出答復;對水費收費的投訴,2天內給予答復。

 ?。ǘ┕こ谭粘兄Z:

  1、按國家有關施工規范和要求施工,對各項工程的質量、安全全面監管,保證合格率達到100%;
  2、出現工程質量問題,一年內免費保修;
  3、免費提供技術咨詢;
  4、設有驗收監督小組對工程質量和服務進行驗收監督。


監督方式

1 、在水費結算中心、工程服務中心等服務窗口設有意見箱;

2 、投訴受理電話: 0750-7722366 ;

3 、電子郵箱: epgs@21cn.com


 

今日水情
日期:2022年05月17日 星期二
平均水壓:0.43 Mpa
服務承諾標準:0.15 Mpa
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